Formation E-commerce

Que vous ayez pour projet de lancer un site e-commerce ou que vous gériez déjà le vôtre, il existe des clés qu’il est nécessaire de maitriser pour pouvoir développer l’activité et la pérennité de votre site dans un secteur de plus en plus concurrentiel.

Avec notre formation e-commerce, vous apprendrez à gérer votre site, à élargir votre clientèle et à communiquer autour de vos produits. Vous serez également sensibilisé à la réglementation en vigueur en termes de données personnelles, de livraison ou de sécurité.

Programme de formation

Introduction

  • Histoire de l’e-commerce : d’Ebay à Amazon
  • Cartographie des acteurs du marché
  • Le secteur en chiffres
  • Lancer son projet e-commerce
    • Budget
    • Étude de marché et benchmarking concurrentiel
    • Cahier des charges et définition des besoins
    • Définition des objectifs
    • Sélection d’une solution technique
    • Sélection d’un hébergeur
  • Le M-commerce
  • Gestion d’un site e-commerce
    • Le catalogue de produits
    • Le stock
    • Le processus de commande
    • Les moyens de paiement
    • La logistique / livraison
    • Le support / SAV
    • Les éléments de réassurance
  • Contexte législatif
    • Déclaration CNIL
    • Mentions légales
    • CGV
  • Prospecter et fidéliser
    • Newsletter et e-mailing
    • Publicité en ligne
    • Re-marketing
    • Relance de paniers
    • Promotions, cadeaux et jeux concours
    • Communication sur les différents médias
    • Les réseaux sociaux
  • Analyse et veille
    • L’eye tracking
    • Les blogs spécialisés
    • Google Analytics
  • Rentabiliser son site avec la publicité
  • Présentation de la solution WOOCOMMERCE
  • Présentation de la solution PRESTASHOP

Demande de renseignement

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