Maintenance de site web

Contrat de maintenance de site Internet

Une fois que la création de votre site Internet est terminé et que ce dernier est en ligne, il est indispensable d’opter pour un contrat de maintenance et d’assistance.

Ce dernier peut contenir différentes prestations : sauvegardes, mise à jour des extensions, support par téléphone, interventions en cas de problème….

Il existe différentes raisons pour lesquelles il est nécessaire de prévoir la maintenance des sites web :

  • Pour prévenir une panne ou un problème bloquant.
  • Pour corriger si cas échéant une panne ou un problème bloquant.
  • Pour garantir l’intégrité de votre site en termes de sécurité.

Et le plus important, pour ne pas donner une mauvaise image de votre société :

  • 1h de panne par semaine sur votre site, c’est 4h par mois où vos prospects n’auront pas pu prendre connaissance de votre entreprise et de vos services.
  • 1 formulaire de contact qui ne fonctionne pas plusieurs jours, ce sont autant de contacts perdus et le chiffre d’affaire qui va avec.
  • 1 site Internet piraté, c’est un mauvais signal envoyé aux visiteurs du site et donc à vos prospects.
  • 1 site hors ligne verra mécaniquement son SEO (référencement) dégradé par les moteurs de recherche.

Chaque site étant particulier, nous proposons un contrat de maintenance sur mesure avec différents tarifs et adapté à vos besoins.

Dans ce dernier, on distinguera deux types de maintenance :

  • La maintenance préventive : assurer que le site fonctionnera correctement en permanence et que vos visiteurs auront une bonne expérience en évitant par exemple les bugs graphique.
  • La maintenance corrective : il s’agit d’interventions dans le cas où la maintenance préventive n’a pas suffit.

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Maintenance préventive

La maintenance préventive est une maintenance effectuée à intervalles réguliers dont le but est de prévenir et réduire les défaillances potentielles d’un site Internet.

En effet si votre site a été construit sur un CMS et notamment Open-Source comme WordPress, il est nécessaire de mettre en place un ensemble d’actions pour assurer la continuité du service :

  • Sauvegardes régulière du site (base de données et fichiers).
  • Mise à jour du cœur du CMS.
  • Mise à jour des modules / extensions complémentaires.
  • Sécurisation et suivi de la sécurité du site.
  • Monitoring du site et des actions effectuées sur le site.
  • Gestion du contenu.

Toutes ces actions vont permettre à la fois de prévenir un problème dû par exemple à une incompatibilité entre un module et le cœur du CMS à la suite à d’une mise à jour de ce dernier ou encore de procéder à une restauration d’une version précédente du site en cas de problème.

La maintenance préventive de site Internet est le point de départ de tout contrat de maintenance qui se respecte.

Maintenance corrective

La maintenance corrective de site Internet comprend un ensemble d’actions qu’il est nécessaire d’effectuer lorsqu’un dysfonctionnement est détecté et pour remettre ce dernier en service.

La mise en place d’une politique de maintenance préventive ne garantit pas de prévenir 100% des problèmes et il est parfois nécessaire d’intervenir.

La maintenance corrective permet de corriger des problèmes liés par exemple :

  • A une mauvaise utilisation du site par le gestionnaire
  • Un module ou une fonctionnalité non rétro-compatible
  • Un service relié (API, Webservice…) qui n’existe plus et qu’il faut remplacer
  • Un bug consécutif à une mise à jour
maintenance corrective

Il est primordial de pouvoir intervenir dans l’une de ces situations afin de garantir un temps de disponibilité maximal de votre site et de ses fonctionnalités.

Inclus avec votre contrat de maintenance


Tous nos clients qui souscrivent à un forfait de maintenance bénéficient de tous les services nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site, son positionnement SEO et sa disponibilité sur la durée.

Sauvegarde

Votre site web est sauvegardé tous les jours sur deux emplacements différents de stockage, tous situés en France.

Monitoring en temps réel

La page d’accueil de votre site Internet est contrôlé à intervalles régulières par notre système pour vérifier qu’il ne rencontre aucun souci.

Maintenance technique

Si vous nous avez confié l’hébergement de votre site sur un serveur nous appartenant, nous assurons la maintenance de cette structure pour vous.