Maintenance de site Internet

Contrat de maintenance de site Internet

Une fois que votre site Internet est en ligne, il est indispensable de planifier sa gestion et notamment sa maintenance.

Ce dernier, au même titre que votre ordinateur, doit faire l’objet d’une surveillance régulière :

  • Pour prévenir une panne ou un problème bloquant
  • Pour corriger si cas échéant une panne ou un problème bloquant
  • Pour garantir l’intégrité de votre site en termes de sécurité

Et le plus important, pour ne pas donner une mauvaise image de votre société.

1h de panne par semaine sur votre site, c’est 4h par mois où vos prospects n’auront pas pu prendre connaissance de votre entreprise.
1 formulaire de contact qui ne fonctionne pas plusieurs jours, ce sont des contacts perdus et le chiffre d’affaire qui va avec.
1 site Internet piraté, c’est un mauvais signal envoyé aux visiteurs du site et donc à vos prospects.

Chaque site étant particulier, nous proposons un contrat de maintenance sur mesure et adapté à vos besoins.

Maintenance site web
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Maintenance préventive

La maintenance préventive est une maintenance effectuée à intervalles réguliers dont le but est de prévenir et réduire les défaillances potentielles d’un site Internet.

En effet si votre site a été construit sur un CMS et notamment Open-Source comme WordPress, il est nécessaire de mettre en place un ensemble d’actions pour que tout se déroule sans accroc :

  • Sauvegarde régulière du site (base de données et fichiers).
  • Mise à jour du cœur du CMS.
  • Mise à jour des modules complémentaires.
  • Sécurisation du site.
  • Monitoring du site et des actions effectuées sur le site.

Toutes ces actions vont permettre à la fois de prévenir un problème dû par exemple à une incompatibilité entre un module et le cœur du CMS à la suite à d’une mise à jour de ce dernier ou encore de procéder à une restauration d’une version précédente du site en cas de problème.

La maintenance préventive de site Internet est le point de départ de tout contrat de maintenance qui se respecte.

Maintenance corrective

La maintenance corrective de site Internet comprend un ensemble d’actions qu’il est nécessaire d’effectuer lorsqu’un dysfonctionnement est détecté et pour remettre ce dernier en service.

La mise en place d’une politique de maintenance préventive ne garantit pas de prévenir 100% des problèmes et c’est là que la maintenance corrective est importante.

Elle permet de corriger des problèmes liés par exemple :

  • A une mauvaise utilisation du site par le gestionnaire
  • Un module ou une fonctionnalité non rétro-compatible
  • Un service relié (API, Webservice…) qui n’existe plus et qu’il faut remplacer
  • Un bug consécutif à une mise à jour

Il est primordial de pouvoir intervenir dans l’une de ces situations afin de garantir un temps de disponibilité maximal de votre site et de ses fonctionnalités .

 

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